Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

OpticLaunch est un service d'infrastructure digitale mensuelle destiné aux opticiens indépendants au Maroc.

• Nom commercial : OpticLaunch
• Activité : Prestataire de services digitaux, Maroc
• Email de contact : [email protected]

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, OpticLaunch s'engage à les protéger conformément à la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous la supervision de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (réservation d'appel, prise de contact), nous collectons les informations suivantes :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Adresse email
• Nom de votre magasin d'optique
• Ville où se trouve votre magasin
• Toute information que vous partagez volontairement lors de l'appel

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 1er de la Loi 09-08 (données médicales, origines ethniques, opinions politiques ou religieuses).

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées dans les buts suivants :

• Planification de votre appel de découverte gratuit de 30 minutes avec un membre de l'équipe OpticLaunch
• Suivi commercial pour vous présenter nos formules d'abonnement après l'appel
• Communication opérationnelle liée à votre abonnement si vous devenez client
• Amélioration de nos services sur la base d'analyses agrégées et anonymisées

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires tierces ni revendues à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite, recueilli via la case à cocher présente sur notre formulaire de réservation
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (dans le cadre de votre relation avec OpticLaunch)

Conformément à l'article 4 de la Loi 09-08, tout traitement de données à caractère personnel doit être loyal et licite.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Prospects (non-clients) : 12 mois à compter de votre premier contact, puis suppression automatique
• Clients actifs : pendant toute la durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation (obligations comptables et légales)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale marocaine)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

Transferts internationaux : Ces prestataires sont basés hors du Maroc. Conformément à l'article 43 de la Loi 09-08, OpticLaunch a pris les mesures contractuelles nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données lors de ces transferts.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise les technologies de suivi suivantes :

• Google Analytics : mesure d'audience (pages visitées, durée de session, source de trafic). Les données sont collectées de façon agrégée et anonymisée.
• Meta Pixel : mesure des actions effectuées sur notre site suite à nos publicités Facebook/Instagram (clics, formulaires soumis).
• Google Ads Conversion Tracking : mesure des réservations d'appel générées par nos campagnes Google.

Ces outils collectent des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure de visite). En naviguant sur notre site, vous acceptez l'utilisation de ces outils dans les limites décrites ci-dessus.

8. Vos droits

Conformément aux articles 7, 8 et 9 de la Loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la suppression : demander l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi

Pour exercer ces droits : envoyez un email à [email protected] avec l'objet « Droits données personnelles » en indiquant votre nom, prénom, et la nature de votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours ouvrés.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP : www.cndp.ma

9. Sécurité des données

OpticLaunch met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
• Accès aux données limité aux membres de l'équipe ayant besoin d'y accéder
• Mots de passe complexes et authentification à deux facteurs sur tous les outils utilisés
• Sauvegardes régulières des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, OpticLaunch s'engage à notifier la CNDP dans les meilleurs délais conformément à la Loi 09-08.

10. Modifications de cette politique

OpticLaunch se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client, ou via une notice visible sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Cette politique est rédigée en conformité avec la Loi marocaine n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.